Política de Privacidade

A Pra Sempre Vintage tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais de nossos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. Só utilizamos as informações necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line, não sendo válida para aquelas efetuadas em eventos em que a Pra Sempre 30 estiver participando.

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para prasempretrinta@gmail.com em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . É necessário informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima; 

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta da loja afixada.

O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do CLIENTE, após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;

A Pra Sempre 30 se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

DEVOLUÇÃO POR TROCA:

A devolução por troca dos produtos comprados por meio da loja on-line  poderá ser realizada através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para  prasempretrinta@gmail.com, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de conclusão do pedido;

Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Lembramos que não efetuamos trocas pelo mesmo produto em tamanhos diferentes visto que nossas peças são únicas e exclusivas.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta da loja afixada;

O frete de envio da peça a ser trocada é custeado pelo cliente e o envio da nova peça é custeado pela loja. Após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o a troca do produto;

A Pra Sempre 30 se reserva ao direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A devolução por troca dos produtos comprados por meio da loja on-line  poderá ser realizada através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para  prasempretrinta@gmail.com, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de recebimento do produto.

Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta da loja afixada;

O custo de devolução por defeito será da loja, após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 07 (sete) dias, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;

A Pra Sempre 30 se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

 RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

Caso a compra seja feita por depósito/transferência bancária, a devolução será efetuada em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;

O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;

Será devolvido somente o valor real da compra, não incluindo frete e impostos. Em casos de devolução parcial do pedido será recalculado o valor do frete de acordo com o local de entrega, o peso e tamanho do produto para restituição.

As peças só serão aceitas se devolvidas:

   A. Sem indícios de uso ou mau uso;

   B. Com as etiquetas intactas;

   C. Na embalagem original (confira abaixo, no item 1, como embalar, para evitar danos).

 

 IMPORTANTE:

   1 . O cliente deve tomar todo o cuidado ao embalar as peças para troca/devolução.
Devem ser enviadas conforme enviamos, protegidas por papel de seda ou plástico bolha. 
Não envolva as peças em jornal ou folhas de revista, elas soltam tinta e podem danificar as peças. 

Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito diferente do mencionado ao solicitar a troca/devolução, a(s) peça(s) serão devolvidas sob justificativa de mau uso e a troca/devolução serão canceladas.

   2. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria através do e-mail  prasempretrinta@gmail.com. Após este prazo, solicitações de troca ou devolução não serão mais aceitas. Caso o produto seja postado após este prazo, a troca/devolução não será mais aceita.

   3.  Peças com defeito por utilização inadequada não serão aceitas para troca ou devolução. 

   4 . Em nenhuma hipótese serão recebidas peças modificadas pelo consumidor (diminuições, ajustes, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência. 

 5. As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência Por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do cliente. 

  6. Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade. 

   7.  Peças com defeito por utilização inadequada não serão aceitas para troca ou devolução. 

   8 . Quando devolver a sua compra, faça seguro do envio no valor do produto e guarde o comprovante dos Correios, pois não nos responsabilizamos por mercadorias enviadas pelo cliente e extraviadas pelos Correios. 

ATENÇÃO!

   1. Se os Correios entregarem a sua compra e a caixa estiver rompida, danificada ou molhada, recuse o recebimento e comunique imediatamente através do e-mail prasempretrinta@gmail.com.

2. Em trocas por defeito poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente. O custo do frete é por nossa conta. 

Dúvidas? Estamos à disposição! Entre em contato pelo e-mail prasempretrinta@gmail.com

Política de Compra e Troca